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Política de envío y devoluciones
Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan para ser enviados en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 10:00 h a 12:00. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán y enviarán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Para pedidos con recogida gratuita en tienda, espere por favor a recibir nuestro correo de aviso para que pueda pasar a recogerlo, una vez esté preparado.
Para consultas sobre otros destinos, envíe un correo a: hola@gusiluzboutiqueinfantil.com
Gastos de envío
Disponemos de envío 24horas a Valencia y resto de Península por 6,95 € y además las siguientes tarifas para todo el mundo.
ENVÍO 48/72 HORAS PENÍNSULA, PORTUGAL E ISLAS
A DETERMINAR RESTO DE PAÍSES
De 0 € a 59 € | De 59 € a 120€ | De 120,00 € en adelante | |
Península |
4,50 € | GRATIS | GRATIS |
Islas, Ceuta y Melilla |
5,95 € | 5,95€ | GRATIS |
Portugal (Península) |
6,95 € | 6,95 € | GRATIS |
Portugal (Islas) |
59 € | 59 € | 59 € |
Europa |
25€ | 25€ | 25€ |
Europa NO eu |
29€ | 29€ | 29€ |
América |
35€ | 35€ | 35€ |
ASIA |
50€ | 50€ | 50€ |
Recogida en tienda | GRATIS |
GRATIS | GRATIS |
***EL ENVÍO SIEMPRE SE ABONARÁ PARA ARTÍCULOS DE OUTLET O EN ÉPOCA DE REBAJAS***
Reclamaciones
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con gusiluzboutiqueinfantil.com a través del mail: hola@gusiluzboutiqueinfantil.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, gusiluzboutiqueinfantil.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que gusiluzboutiqueinfantil.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de gusiluzboutiqueinfantil.com las sumas abonadas.
No se admitirán reclamaciones por aranceles aduaneros, ya que son exclusivamente responsabilidad del cliente final para cumplir con la ley de comercio de su zona y/o país.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica
hola@gusiluzboutiqueinfantil.com, formulario de atención al cliente indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Si el paquete no ha sido enviado, pero ya se ha preparado, entregado y abonado la tarifa de envío a la agencia de transporte. Se debe abonar la cantidad correspondiente al envío, incluso aunque se disponga de una promoción o descuento para el mismo en ese momento, ya que la promoción es aplicable al pedido pero si este no se realiza o se anula, el envío es cobrado por la agencia de transporte.
Política de devoluciones
El cliente tiene 7 días naturales para devolver el producto.
- Si el cliente quiere la devolución de un artículo hay dos opciones:
1- Que el cliente envíe el paquete por la agencia que crea conveniente, y una vez recibido dicho paquete, se procederá a la devolución del importe mediante bizum, transferencia y restando el importe del envío inicial si fue gratuito.( - 4,50€).
2- Enviar nosotros la agencia de transportes, y una vez recibido dicho paquete, se procederá a la devolución del importe , restando el importe del envío inicial si fué gratuito ( - 4.50€) y el de la recogida (€)
3- No se aceptarán en ningún caso devoluciones de calcetines o leotardos.
- Si es un cambio de talla, hay dos opciones de proceder:
1 Enviar usted el artículo y solo pagará el envío del cambio de talla (4,50€).
2 Enviamos a nuestra agencia de transportes,y en el mismo servicio se engtrega el nuevo y se recoge el antiguo, el precio de recogida y envío es de 6€ a abonar por el cliente.
3. No se aceptarán en ningún caso cambios de calcetines o leotardos.
En caso de devolución, una vez comprobemos que el producto está en buen estado y sin haber sido abierto o utilizado se procederá con la devolución del importe del producto o productos (no se devolverán los gastos de envío).
-Si un pedido intenta entregarse al cliente y este, está ausente en su domicilio tendrá un plazo de 7 días para retirarlo de la agencia donde se encuentra su paquete. Pasado este plazo de tiempo, no tendrá derecho a cambios ni a devoluciones por un vale descuento, al haber pasado el tiempo regulado para ello.
4.No se admitirán devoluciones por gastos aduaneros o aranceles, ya que son responsabilidad única del cliente final, para cumplimiento de la ley de comercio e impuestos de su zona y/o país.
5. NO SE ACEPTAN ANULACIONES O DEVOLUCIONES DE UN PEDIDO, POR ERRORES TIPORÁFICOS, ERRORES INFORMÁTICOS O SI UNO O MÁS PRODUCTOS NO TIENEN DISPONIBILIDAD. EN ESE CASO SE ENVIARÁN EL RESTO DE PRODUCTOS SOLICITADOS Y SE DESCONTARÁ O DEVOLVERÁ EL PRECIO, DEL PRODUCTO QUE NO TIENE DISPONIBILIDAD. MUCHAS GRACIAS.
Dirección para los envíos:
Gusiluz Boutique Infantil
C/ Hugo bacharach n27 CP46134
Foios, Valencia