Política de envío y devoluciones

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.

Los pedidos se preparan para ser enviados en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 10:00 h a 12:00. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán y enviarán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Para pedidos con recogida gratuita en tienda, espere por favor a recibir nuestro correo de aviso para que pueda pasar a recogerlo, una vez esté preparado.

Para consultas sobre otros destinos, envíe un correo a: hola@gusiluzboutiqueinfantil.com

Gastos de envío

• • Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

• • Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online gusiluzboutiqueinfantil.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online gusiluzboutiqueinfantil.com

• • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

• • La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

• • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  • Para otros envíos no indicados en la lista, por favor consultar.
  • Los envíos fuera de península, que les correspondan tasas, aranceles o costes aduaneros serán abonados por el cliente, para cumplir con la ley de su zona y/o país.

Disponemos de recogida gratuita en nuestra tienda (Mislata , Valencia), para sus pedidos en la web. El precio de los envíos por correo es el reflejado en la siguiente tabla:

Disponemos de envío 24horas a Valencia y resto de Península por 6,95 € y además las siguientes tarifas para todo el mundo.

ENVÍO 48/72 HORAS PENÍNSULA, PORTUGAL E ISLAS

A DETERMINAR RESTO DE PAÍSES

***EL ENVÍO SIEMPRE SE ABONARÁ PARA ARTÍCULOS DE OUTLET O EN ÉPOCA DE REBAJAS***

Reclamaciones

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con gusiluzboutiqueinfantil.com a través del mail: hola@gusiluzboutiqueinfantil.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, gusiluzboutiqueinfantil.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que gusiluzboutiqueinfantil.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de gusiluzboutiqueinfantil.com las sumas abonadas.

No se admitirán reclamaciones por aranceles aduaneros, ya que son exclusivamente responsabilidad del cliente final para cumplir con la ley de comercio de su zona y/o país.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica

hola@gusiluzboutiqueinfantil.com, formulario de atención al cliente indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Si el paquete no ha sido enviado, pero ya se ha preparado, entregado y abonado la tarifa de envío a la agencia de transporte. Se debe abonar la cantidad correspondiente al envío, incluso aunque se disponga de una promoción o descuento para el mismo en ese momento, ya que la promoción es aplicable al pedido pero si este no se realiza o se anula, el envío es cobrado por la agencia de transporte.

Política de devoluciones

El cliente tiene 7 días naturales para devolver el producto.

- Si el cliente quiere la devolución de un artículo hay dos opciones:

1 Que el cliente envíe el paquete por la agencia que crea conveniente, y una vez recibido dicho paquete, se procederá a la devolución en UN VALE DESCUENTO para gastar en nuestra tienda, restando el importe del envío inicial si fue gratuito.( - 4.50€).

2 Enviar nosotros la agencia de transportes, y una vez recibido dicho paquete, se procederá a la devolución en UN VALE DESCUENTO para gastar en nuestra tienda , restando el importe del envío inicial si fué gratuito ( - 4.50€) y el de la recogida (4,50€)

3. No se aceptarán en ningún caso devoluciones de calcetines o leotardos.

- Si es un cambio de talla, hay dos opciones de proceder:

1 Enviar usted el artículo y solo pagará el envío del cambio de talla (3.95€).

2 Enviamos a nuestra agencia de transportes,y en el mismo servicio se engtrega el nuevo y se recoge el antiguo, el precio de recogida y envío es de 6€ a abonar por el cliente.

3. No se aceptarán en ningún caso cambios de calcetines o leotardos.

En caso de devolución, una vez comprobemos que el producto está en buen estado y sin haber sido abierto o utilizado se procederá con la devolución del importe del producto o productos EN UN VALE DESCUENTO para gastar en la tienda online (no se devolverán los gastos de envío ni los gastos de envío de devolución).

-Si un pedido intenta entregarse al cliente y este, está ausente en su domicilio tendrá un plazo de 7 días para retirarlo de la agencia donde se encuentra su paquete. Pasado este plazo de tiempo, no tendrá derecho a cambios ni a devoluciones por un vale descuento, al haber pasado el tiempo regulado para ello.

4.No se admitirán devoluciones por gastos aduaneros o aranceles, ya que son responsabilidad única del cliente final, para cumplimiento de la ley de comercio e impuestos de su zona y/o país.

5. NO SE ACEPTAN ANULACIONES O DEVOLUCIONES DE UN PEDIDO, POR ERRORES TIPORÁFICOS, ERRORES INFORMÁTICOS O SI UNO O MÁS PRODUCTOS NO TIENEN DISPONIBILIDAD. EN ESE CASO SE ENVIARÁN EL RESTO DE PRODUCTOS SOLICITADOS Y SE DESCONTARÁ O DEVOLVERÁ EL PRECIO, DEL PRODUCTO QUE NO TIENE DISPONIBILIDAD. MUCHAS GRACIAS.

Dirección para los envíos:

Gusiluz Boutique Infantil

C/ Murillo 11 bajo C.P.: 46920

Mistala, Valencia